採訪撰文 by Jimmy KK + NiniTEXT(AI support stytem trained by Nicole) - 2024/11/10更新

根據觀光局最新統計數據，2024年上半年國人出境旅客數達826萬8,352人次，較2023年同期增加約68%，恢復至2019年同期的95%。出境目的地前五名依序為日本（297.6萬人次）、中國大陸（134.3萬人次）、韓國（66.5萬人次）、越南（61.6萬人次）和香港（58.3萬人次）。這些數據反映台灣旅遊業正迅速復甦，尤其是短程旅遊市場。

2025旅遊業持續復甦，營運成本持續攀升，產業轉型需求增

預計到2025年，出境旅遊人數可能不僅完全恢復，甚至超越疫情前水平。專家預測2025年全年出境人數有望達到2019年水平的105-110%。值得注意的是，旅遊模式可能會有所轉變，短程旅遊（如東亞和東南亞）的復甦速度可能快於長程旅遊（如歐美）。

然而，業界仍面臨諸多挑戰。疫情期間造成的人才流失問題依然存在，許多經驗豐富的從業人員已轉往其他行業，導致專業人才短缺。同時，全球經濟環境變化也帶來新的挑戰，如原物料價格上漲、通貨膨脹等因素導致營運成本持續攀升。展望2025年，業界預計將面臨更激烈的國際競爭，特別是在高端和特色旅遊市場。

為應對這些挑戰，業界亟需尋求創新解決方案，以重塑競爭優勢，推動產業可持續發展。AI技術成為關注焦點，預計2025年超過70%旅遊企業將採用AI解決方案，推動產業轉型。

2025年旅遊業展望：

1. 出境旅遊全面復甦：出境人數預計將超越2019年水平，但旅遊模式可能更傾向短程和區域性。
2. 數位化轉型加速：AI、大數據等技術將在訂票、客戶服務和行程規劃等方面發揮更大作用。
3. 永續旅遊需求增長：環保意識提升，結合區域特色的生態旅遊將更受歡迎。
4. 個性化體驗需求上升：旅客將更注重獨特、深度的旅遊體驗，推動旅遊產品多元化發展。

<aside> <img src="/icons/promoted_orange.svg" alt="/icons/promoted_orange.svg" width="40px" />

立即註冊 開始使用AI搜尋業內行程→

</aside>

旅行社同業：疫情後客人要求更講究，需要花更多時間服務，擔心旅遊業發展

旅行同業王先生自信地表示：「疫情期間，許多資深員工轉行，導致現在專業人才嚴重短缺。我聽說AI正在發展，但像我們這種靠行業務，實際運作上不需要也不會用AI。我只要一個電話就能接到團客！」

記者：「團客數量穩定嗎？你如何開發業務？是否擔心旅遊業的發展？」

王先生的語氣轉為擔憂：「嗯，團客數量確實令人擔心。我們需要不斷打電話、跑業務。隨著年紀增長，我也擔心自己無法一直到處奔波。現在客人對客製化、高品質旅遊的需求增加，更講究行程細節。比如，有人想去義大利，但不願意坐小船或小飛機。這些要求使得服務變得更加耗時。」這種情況在業內相當普遍，凸顯了旅遊業轉型的迫切性。

AI驅動的B2B旅遊資訊網，整合行程搜尋、數據分析和智能服務，提升整體旅遊業人力作業效率，開創智慧旅遊新時代。

AI新動能成為數位轉型解方，政府應重視的AI導入產業